Garantie

Bij Watchaser zijn we trots op de kwaliteit en het vakmanschap van onze horloges. We staan ​​achter de producten die we verkopen en bieden een garantie om u gemoedsrust te bieden. Lees de volgende informatie over ons garantiebeleid.

Horloges gekocht bij Watchaser hebben 24 maanden garantie op nieuwe, ongedragen horloges. Nieuwe horloges vallen onder de fabrieksgarantie. En voor tweedehands horloges geldt een garantie van 6 maanden vanaf de aankoopdatum tegen verborgen gebreken voor horloges die minder dan 20 jaar oud zijn. 

Garantievoorwaarden Om ervoor te zorgen dat de garantie geldig blijft, is het belangrijk om het horloge onder normale gebruiksomstandigheden te gebruiken. Elk verkeerd gebruik of onjuiste behandeling van het horloge maakt de garantie ongeldig. Het is essentieel om de instructies en richtlijnen van de fabrikant voor de juiste verzorging en onderhoud te volgen.

Vintage Horloges Disclaimer Houd er rekening mee dat vintage horloges + 20 jaar oud worden verkocht in "as-is" conditie en niet onder ons garantiebeleid vallen. Deze horloges worden beschouwd als verzamelobjecten met unieke kenmerken en kunnen slijtage of onvolkomenheden vertonen vanwege hun leeftijd. Wij raden aan om onze adviseurs te raadplegen voor meer informatie voordat u een aankoop doet.

Verborgen gebreken en retourprocedure In het zeldzame geval dat u binnen de garantieperiode een verborgen gebrek aan uw horloge constateert, neem dan direct contact op met onze adviseurs. Zij begeleiden u door het retourproces en voorzien u van gedetailleerde instructies. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, inspecteert ons team het horloge en vervangt eventuele defecte onderdelen. Vervolgens ondergaat het horloge een grondige inspectie en revisie in onze werkplaats in Genève of in de fabriek van het merk.

Tijdens de restauratieperiode is het belangrijk om op te merken dat klanten geen recht hebben op financiële compensatie of restituties. We begrijpen dat dit een ongemak kan zijn, maar het restauratieproces vereist toegewijde tijd en middelen om de hoogste kwaliteit te garanderen.

Als u vragen of zorgen heeft over onze restauratiediensten, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw horloge de aandacht krijgt die het verdient.

Service buiten de garantie Voor horloges die problemen ondervinden buiten de garantieperiode, biedt Watchaser een uitgebreide onderhouds- en restauratieservice. Onze bekwame technici en horlogemakers zijn toegewijd om uw horloge te herstellen tot zijn optimale staat, om de levensduur en functionaliteit ervan te garanderen. Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam om te informeren naar onze services buiten de garantie.